Uma pesquisa realizada pela Secretaria de Aviação Civil (SAC) revela que o Aeroporto Internacional de Guararapes Gilberto Freire, de Recife, é o melhor do Brasil na opinião dos passageiros.
Foram ouvidas 64.539 pessoas ao longo de 2014, em 15 aeroportos de grande movimentação no País. O Aeroporto de Congonhas, na capital paulista, também se saiu bem na votação, vencendo quatro categorias: check in, raio X, conforto e cordialidade.
A partir deste ano, os resultados dessa pesquisa, que é periódica, são convertidos no prêmio Aeroportos + Brasil. O evento inaugural, realizado na quarta-feira em Brasília, contou com a presença do ministro da Aviação, Eliseu Padilha. Ele ressaltou o fato de oito dos 15 terminais avaliados terem obtido nota igual ou superior a 4, em uma escala que vai até 5. Além de Padilha, compareceram representantes de órgãos do governo relacionados ao setor e das concessionárias dos aeroportos.
Alexandre Oliveira da Silva, superintendente do Aeroporto do Recife, afirma que ficou “bastante surpreso” com o resultado. “Sempre fomos bem avaliados, mas eu realmente não esperava o primeiro lugar.” Ele atribui a vitória à ênfase no bom relacionamento interpessoal com os clientes em todos os treinamentos realizados com as equipes do terminal.
Mas também houve reforço de infraestrutura. Para a Copa do Mundo de 2014, o Aeroporto do Recife passou por obras de melhoria na pista de pouso e ganhou dois novos elevadores. Ao longo do ano passado, o terminal recebeu aproximadamente 7 milhões de passageiros, com uma equipe total de cerca de 5 mil funcionários. Confira a seguir o resultado geral.
Melhor terminal: Recife (PE)
Check in: Congonhas (SP)
Restituição de bagagem: Santos Dumont (RJ)
Serviço público: Confins (MG)
Raio X: Congonhas (SP)
Facilidades ao passageiro: Curitiba (PR)
Conforto: Congonhas (SP)
Limpeza: Natal (RN)
Cordialidade: Congonhas (SP)
(Uol)
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